Notfalldienst
Wenn eine Situation kippt, zählt nicht morgen.
Akute Unterstützung für Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe. Eine Rufnummer, rund um die Uhr erreichbar – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Jetzt erreichbar
02642 / 985 39 70Notfalldienst anrufen24
Stunden
07
Tage
Bei akuter Gefahr für Leib und Leben gilt zuerst der Notruf 112 oder die Polizei unter 110.
Anlässe
Wann Sie uns anrufen sollten.
Nicht erst, wenn nichts mehr geht. Sondern sobald absehbar ist, dass die eigenen Mittel nicht reichen werden.
Eskalationen in Serie
Innerhalb weniger Tage kippt die Gruppe mehrfach. Das Team kommt nicht mehr aus dem Reagieren heraus.
Übergriffe auf Mitarbeitende
Eine Fachkraft wurde angegriffen oder bedroht. Der nächste Dienst steht an – und niemand will allein hinein.
Dienst nicht sicher zu besetzen
Krankmeldungen oder Kündigungen treffen auf eine Gruppe, die gerade nicht allein zu führen ist.
Aufnahme mit unklarem Verlauf
Eine kurzfristige Inobhutnahme steht an und es ist offen, wie die ersten Nächte laufen.
Kurzfristige Fahrt
Eine Verlegung, ein Klinikweg oder eine Rückführung muss abgesichert werden – morgen, nicht nächste Woche.
Team am Limit
Die Belastung ist nicht mehr durch Dienstplanverschiebungen aufzufangen. Es braucht kurzfristig Entlastung von außen.
Ablauf
Vier Schritte ab dem Anruf.
Wir nennen bewusst keine pauschalen Reaktionszeiten. Was möglich ist, hängt von Ort, Umfang und Besetzung ab – und das sagen wir Ihnen im Gespräch, nicht auf einer Website.
Anrufen
Sie erreichen uns direkt – ohne Registrierung, ohne Ticketsystem, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Lage einschätzen
Wir fragen strukturiert nach: Was ist passiert, wer ist beteiligt, was wurde versucht, welcher Rahmen gilt bei Ihnen.
Unterstützung koordinieren
Wir sagen Ihnen konkret, was wir übernehmen können und ab wann. Wenn wir eine Situation nicht abdecken können, sagen wir das sofort.
Situation stabilisieren
Präsenz vor Ort im vereinbarten Rahmen, laufende Übergabe an Ihr Team und eine Nachbesprechung, sobald es die Lage zulässt.
Fragen
Fragen zum Notfalldienst
Was Leitungen wissen wollen, bevor sie zum ersten Mal anrufen.
Etwas nicht dabei? 02642 / 985 39 70
Kein akuter Fall, aber absehbar?
Wenn sich eine Situation gerade aufbaut, ist ein Gespräch vorher deutlich mehr wert als ein Anruf mitten in der Nacht. Melden Sie sich, bevor es soweit ist.
24/7 erreichbar
02642 / 985 39 70